Inseri um código postal desconhecido para o KN FreightNet. Como posso prosseguir?

No caso de ter inserido elementos que não conseguem ser processados pelo KN FreightNet pode prosseguir com a cotação ou reserva tendo a opção de efetuar um pedido manual à sua filial local Kuehne + Nagel. Um elemento da nossa equipa entrará em contato consigo atempadamente.

Como sei qual a filial Kuehne + Nagel a seleccionar?

Se não tem a certeza, basta inserir o código de localidade ou aeroporto de forma a obter a filial Kuehne + Nagel relacionada com esse local. Se inserir uma localidade onde não exista uma filial Kuehne + Nagel, ser-lhe-á exibida a lista de filiais Kuehne + Nagel mais próximas dessa localidade incluindo a respetiva distância.

Não consigo seleccionar o destino do meu envio. Como devo proceder?

Neste momento apenas fornecemos serviço entre as nossas filiais. A lista de rotas está a aumentar constantemente. Para outras opções, por favor contate a sua filial local Kuehne + Nagel.

Tenho mercadoria considerada carga perigosa. Onde insiro os respetivos detalhes?

O processamento de carga perigosa está sujeitos a regras rigorosas. Por este fato, um dos nossos peritos em carga perigosa entrará em contato consigo após submissão da sua cotação/reserva para obter a informação necessária.

Qual a dimensão máxima de um volume que posso reservar via KN FreightNet?

Para poder receber um preço instantaneamente ou colocar uma reserva automaticamente, as dimensões máximas por volume são de 304x230x300 cm com um peso máximo de 6804,0 kg. Pode naturalmente solicitar dimensões maiores, mas tal despoletará um processo manual uma vez que o envio passará a carecer de verificação prévia por parte da nossa equipa local.

Quero incluir recolha mas não consigo seleccionar o Incoterm “FCA”

Neste momento não conseguimos oferecer esta opção devido a limitações de faturação. Por favor considere a opção “EXW” para o seu envio.

Como sei que produto Kuehne + Nagel escolher?

Por favor visite a página de produtos para obter informação detalhada e identificar a solução certa para as suas necessidades.

Se eu quiser expedir num momento posterior a 14 dias?

Simplesmente guarde a sua cotação e atualize-a 14 dias antes da data de expedição planeada de forma a obter um preço atualizado.

Como sei se a taxa de rastreio de mercadoria é exigível para o meu envio?

Cada país possui legislação própria e a sua aplicabilidade depende de muitos fatores. Os nossos operadores locais vão conferir cada envio após a reserva e poder-lhe-ão facultar informação detalhada relativamente à decisão e à legislação local. Para informação geral, por favor contate a sua filial local. As informações de contato encontram-se disponíveis aqui.

Submeti uma reserva. Quem é a minha pessoa de contato durante o processo de envio?

Os nosso operadores locais verificarão a sua reserva e efetuarão toda a preparação necessária. Irá receber uma confirmação contendo a informação da pessoa de contato uma vez concluída a preparação do envio.

Durante quanto tempo são guardadas as cotações e as reservas no KN FreightNet?

As cotações em "Your Quotes" são guardadas durante 45 dias após a sua criação e as reservas permanecerão disponíveis durante 180 dias em "Your Bookings".

Perdi o meu username e/ou password. Como posso fazer login?

Simplesmente prima “forgot password” sob o campo "Sign In" e digite o seu username ou endereço de email. A sua password ser-lhe-á enviada por mail para o seu endereço registado.

Que browsers são suportados?

A nossa aplicação suporta Microsoft Internet Explorer 8+ bem assim como Mozilla Firefox 3.6+. Se não tem a certeza sobre a versão que está a utilizar por favor solicite assistência ao seu suporte de sistemas.

Estou a utilizar Microsoft Internet Explorer 8+ mas a página não carrega

Para mais informação sobre as opções de Internet Explorer por favor clique aqui.