A seguir fornecemos respostas às perguntas mais comuns relativas à nossa aplicação

Tenho carga perigosa no meu envio. Onde posso registar os respectivos detalhes?

A carga perigosa está sujeita a regulamentação muito rigorosa. Devido a este facto, um dos nossos especialistas em carga perigosa entrará em contacto consigo após submissão do pedido de orçamento/reserva por forma a obter a informação sobre a mercadoria.

Quais as dimensões máximas de um volume que eu posso reservar via KN FreightNet para LCL?

Para receber um orçamento instantaneamente ou para colocar uma reserva automática, as dimensões máximas por volume são de 230x210x225 cm e um peso máximo de 2000,0 kg. É possível indicar dimensões superiores, todavia irão resultar na transformação do processo em manual uma vez que será necessária uma análise prévia por parte do operador local da Kuehne + Nagel.

Qual a dimensão máxima de um envio que eu posso reservar via KN FreightNet para LCL?

Para receber um preço instantaneamente ou colocar uma reserva automática a cubicagem máxima de um envio é de 15 m3 e o peso máximo é de 12,000.0 kg. É possível indicar dimensões superiores, todavia irão resultar na transformação do processo em manual uma vez que será necessária uma análise prévia por parte do operador local da Kuehne + Nagel.

Posso segurar a minha mercadoria pelo seu valor total?

Sim, podemos oferecer cobertura total através dos nossos corretores de seguros Nacora Insurance Brokers, uma empresa subsidiária integralmente detida pela Kuehne + Nagel. Se desejar obter um orçamento de seguro, por favor contacte a filial local da Kuehne + Nagel. Os contactos encontram-se disponíveis nesta página. Se desejar reservar a cobertura de seguro como parte de uma reserva online, por favor adicione instruções à secção de observações do ecran de criação de reserva. Para mais informações sobre coberturas de seguro, por favor consulte esta página.

A selecção dos Incoterms CIF/CIP garante automaticamente a cobertura integral de seguro?

Não, a simples selecção de um Incoterm não assegura automaticamente a cobertura integral de seguro. Se desejar contratar cobertura integral de seguro como parte de uma reserva online, por favor adicione as suas instruções na secção de observações no écran de reserva. Para mais informação sobre coberturas de seguro por favor consulte esta página.

Submeti uma reserva. Quem é a pessoa de contacto para mais informação?

Os nossos operadores locais conferirão os detalhes da mercadoria e darão os passos seguintes. Receberá uma confirmação com os detalhes sobre o operador local que gerirá o seu processo assim que a preparação do envio estiver concluída.

Perdi o meu username e/ou password. Como posso efectuar login?

Simplesmente prima “forgot password” sob o campo "Sign In" e digite o seu username e endereço de correio electrónico. A sua password ser-lhe-á enviada para o endereço registado.

Quais os navegadores suportados?

A nossa aplicação suporta Microsoft Internet Explorer 11 ou superior bem como Mozilla Firefox. Se não tem a certeza sobre a versão que está a utilizar por favor solicite assistência ao seu administrador de sistemas.

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