Cliente:
Uma empresa farmacêutica global
Indústria:
Pharma & Healthcare
Solução:
Entrega com temperatura controlada com um transporte multimodal fiável para medicamentos como a diabetes que tiveram de ser enviados da Turquia para Sidney.
Results
- Controlo da temperatura ao longo de todo o transporte Sea-Air, para que os medicamentos chegassem a Sydney em perfeitas condições no meio de desafios de capacidade
- Entrega sustentável com redução significativa das emissões de CO2
A maioria dos medicamentos são altamente sensíveis a factores ambientais externos como o calor, a humidade e mesmo a luz. Os medicamentos para a diabetes, por exemplo, são sensíveis à temperatura e requerem um controlo rigoroso durante o armazenamento e transporte para garantir a eficácia da insulina. É essencial manuseá-los com segurança e cuidado, desde a sua recolha até à distribuição final. O nosso cliente fabrica estes medicamentos para a diabetes na Turquia e envia-os aos seus pacientes na Austrália há muito tempo.
Recentemente, depararam-se com um enorme desafio - os voos em Sydney não tinham capacidade para transportar carregamentos sensíveis à temperatura. Apesar desta perturbação na sua cadeia de abastecimento, sabiam que um atraso na entrega não era uma opção - afectava os pacientes que dependiam destes medicamentos.
Plano de contingência
Uma vez que o tempo estava a esgotar-se, os peritos farmacêuticos da Kuehne+Nagel mudaram rapidamente para o seu plano de contingência e utilizaram o Sea-Air para que os medicamentos chegassem à Austrália dentro do prazo. Erman Ersoy, National Key Account Manager da Kuehne+Nagel, elabora,"Estes medicamentos têm um prazo de validade específico e precisam de chegar aos doentes o mais rapidamente possível. Compreendemos a urgência da situação e propusemos o Sea-Air como uma solução alternativa para apoiar os nossos clientes sem perder eficiência''.
Para assegurar a entrega atempada, a equipa Sea-Air redireccionou os envios para Singapura por via aérea, em vez de seguir a rota habitual que vai directamente para Sidney. Uma coordenação sem falhas entre as diferentes equipas e locais foi crucial devido ao curto prazo de entrega. Recolhemos o carregamento de uma instalação do cliente em Istambul, carregámo-lo em segurança na aeronave, e transportamo-lo para Singapura - tudo isto mantendo a temperatura dedicada de 15 a 25 graus celsius durante toda a viagem.
Assim que a mercadoria chegou ao aeroporto de Singapura, armazenámo-lo num armazém com certificação farmacêutica e temperatura controlada antes da última etapa da viagem. Após o navio que transportava os medicamentos ter partido para a Austrália, colaborámos com o nosso cliente para assegurar que o procedimento de desalfandegamento fosse suave à chegada ao destino.
Combinação inteligente
Devido à atitude orientada para a solução e à parceria entre todos os envolvidos no projecto, a mercadoria chegou a Sydney a tempo. Uma combinação inteligente de logística marítima e aérea ajudou os nossos clientes a entregar os medicamentos em segurança, minimizando ao mesmo tempo as suas emissões e custos de CO2.
Já passaram três anos desde que o nosso cliente começou a trabalhar connosco. Eles acreditam nas nossas soluções e sabem que podem confiar em nós - e é por isso que estavam abertos a experimentar algo diferente durante um período desafiante. Graças ao nosso sucesso nesta operação, eles decidiram utilizar a nossa solução Sea-Air para mais vias em todo o mundo - como a Colômbia, México e Brasil. Através da comunicação transparente e do trabalho de equipa, esta parceria continuará a evoluir de formas novas e estimulantes no futuro.
